Юзабилити - характеристика удобства сайта.
Наверняка вы сами замечали, что заходя на один сайт, вам понятно, где находиться нужная вам страница или продукт. А заходя на другой сайт вы совсем ничего не можете найти. Сайтом очень трудно пользоваться. Вот этот параметр и называется юзабилити. И от степени понятности сайта зависит то, как будут себя вести люди на вашем Интернет-ресурсе.
Или они зайдут и закажут (купят) ваш продукт, или они уйдут с вашего сайта и зайдут на сайт конкурента.